CODE PANIER WELCOME5

Le code panier WELCOME5 est destiné uniquement aux nouveaux clients (compte n'ayant jamais passé commande sur l’e-shop). Une remise de -5% sera appliquée sur l'ensemble du panier grâce à ce code.
Cette offre est non cumulable avec toute offre en cours.

I- APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions") s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.lovarth.com (le "Site") par tout utilisateur (le "Client"). Elles ont notamment pour objet d’informer le Client sur les modalités de passation d’une commande en ligne, livraison des produits objets de sa commande et les conditions de retour et de remboursement des produits commandés.

Les présentes conditions sont applicables sans restriction ni réserve à l’ensemble des produits proposés à la vente sur le Site. Toute commande d’un ou plusieurs produits sur le Site implique la consultation et l’acceptation sans réserve de la part du Client, des présentes Conditions et des prix applicables.
Les présentes conditions prévalent sur tout autre document.

Madame Valérie Leclercq (Lovarth) se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. De telles modifications seront effectives dès lors qu’elles seront visibles sur le Site. Si vous continuez à utiliser le Site après de telles modifications, cela constituera votre acceptation des nouvelles conditions générales de vente. Il est donc important de consulter régulièrement les conditions afin de connaître les dernières mises à jour. Si vous n’acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d’utiliser le Site immédiatement.

Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la commande.

Tout acheteur sur le Site est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité ces conditions avant la validation de sa commande.

II- SITE ET ACCESSIBILITE DU SITE

www.lovarth.com est un site de commerce électronique qui appartient à la société Valérie Leclercq, dont le siège social est situé 11 rue du Vallon, 59320 Ennetières en Weppes, immatriculée à la chambre des métiers et de l’artisanat sous le numéro de siret 84149801700018 (la "Société").

Le Site est édité par Valérie Leclercq et hébergé par Shopify (l’ "Editeur"), dont les coordonnées figurent sur le Site, sous la rubrique « Mentions Légales ».

III- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Vous pouvez acheter nos produits dans la limite des stocks disponibles, et les offres demeurent valables tant qu’elles sont visibles sur le Site. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de retirer tout produit en vente sur le Site.

Dans le cas d'une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email rapidement. Nous procèderons alors au remboursement de cet article.

IV- PRODUITS

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, par un texte descriptif en français et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour le Site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Cependant, nous ne pouvons assurer une similitude parfaite entre les photos et les articles car les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre. Les photographies sont contractuelles.

Les produits demeurent la propriété du Site jusqu'au complet paiement du prix.

V- PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

La Société se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur le Site à tout moment et sans préavis. Le prix des produits vendus sur le Site applicables à la commande du Client est celui figurant sur le Site au moment de la validation et du règlement de la commande par le Client.
Le prix des produits vendus sur le Site n’inclut pas les frais d’expédition des produits de la commande qui seront indiqués au Client au plus tard au moment du paiement de la commande. Les frais d’expédition varient selon l’adresse de livraison.

Pour toutes commandes passées hors Union Européenne, le prix payé est hors taxes.

VI- MODALITÉS DE COMMANDES

1- Conditions préalables

Pour pouvoir passer une commande de produits au sein du Site, le Client est informé qu’il doit :

• Etre âgé d’au moins 18 ans ;

• Etre juridiquement capable de procéder aux achats de produits commandés ;

• Etre titulaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement de la commande ou à défaut être dûment autorisé à l’utiliser pour procéder au règlement de sa commande.

Le Client garantit la Société qu’il remplit bien l’ensemble de ces conditions et que le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé au sein du Site pour régler sa commande est suffisamment approvisionné pour satisfaire à son obligation d’achat.

Pour toutes commandes passées hors Union Européenne, le prix payé est hors taxes ainsi des frais de douanes seront ajoutés lors de la réception de cette commande dans le pays d’expédition. 

2- Processus de la commande

Le Client peut sélectionner autant de Produits qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier (le "Panier"). Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix y afférant. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation vaut preuve de la validation par le Client de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de la dite commande, ainsi que de l'acceptation pleine et sans réserve de l'intégralité des présentes Conditions et du devis afférant à la commande.

Un email de confirmation sera adressé au Client suite à la validation de sa commande. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier
électronique pour la confirmation du contenu de sa Commande et de recevoir sa facture par voie dématérialisée, directement depuis son Compte Client sur www.lovarth.com. L’ensemble des données fournies par le client tout au long de la passation de la commande et la confirmation par la Société de l’enregistrement de la commande vaudra preuve de la transaction.

La commande n’est définitive qu’à compter du paiement complet du prix de la commande par le Client.

Le Client accepte formellement qu’une fois une commande passée, il ne sera pas possible de l’annuler. Il lui sera en revanche possible de la retourner après réception pour demander un remboursement, selon les conditions de retour mentionnées plus loin dans les Conditions.

VII- PAIEMENT

Toute commande effectuée sur le Site doit être réglée au moment de la commande. L’exécution de la commande n’intervient qu’après le paiement intégral par le Client du montant de sa commande.

Les paiements s'effectuent en ligne au moyen d'un système de paiement en ligne sécurisé. Les commandes peuvent être payées par carte bancaire ou via PayPal.
La Société fonctionne avec la solution de paiement bancaire Shopify qui utilise les systèmes de sécurité les plus récents et les plus fiables. Shophify et PayPal cryptent ces données selon le protocole SSL afin de garantir la sécurité de ces données.


L’exécution de la commande sera réalisée après accord du centre de paiement bancaire. En cas d'accord de ce dernier, le compte sera immédiatement débité et la commande validée. En cas de refus la commande sera annulée.

La réception de l’email de confirmation de la part de la Société confirme la prise en charge de la commande. Une facture sera ensuite disponible directement depuis le Compte Client sur www.lovarth.com

La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.

VIII- LIVRAISON

Les livraisons se font en France Métropolitaine ainsi qu’à l’International, selon la liste de pays mentionnés un peu plus loin ci-dessous.
Les articles en stock seront expédiés dans un délai de 2 à 5 jours* après l’enregistrement de votre commande.

* Pour les bracelets tissés, veuillez accorder quelques jours de plus car la plupart des bracelets sont créés à la commande.

Les produits sont livrés aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la commande.
La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison :
> France (lettre suivie) : 4,90 euros
(livraison offerte à partir de 100€)
> Europe (Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Suisse, Tchéquie): 7 euros 
> Reste du monde (Australie, Canada, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Japon, Hong Kong, Israël, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour): 10 euros

Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par un transporteur tiers et autorise en conséquence la Société à transmettre ses données personnelles à ladite société de transport afin de permettre à cette dernière l’acheminement de sa Commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que le bâtiment ou l'étage par exemple).

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Pour toutes commandes passées hors Union Européenne, le prix payé est hors taxes ainsi des frais de douanes seront ajoutés lors de la réception de cette commande dans le pays d’expédition. 

IX- DROIT DE RÉTRACTION

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de quinze (15) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance » et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

A. Délai et formalité

Ce délai commence à courir à compter du jour de la livraison au Client du ou des produits objets de sa commande. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier produit. Le Client exerce son droit de rétraction avant la fin du délai de trente (30) jours, sans avoir à motiver sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter conformément au document présent dans son colis, qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits livré avec chaque commande.

Adresse de retour :
LOVARTH
11 RUE DU VALLON
59320 ENNETIERES EN WEPPES

B. Remboursement

Le Client dispose d’un délai de quinze (15) jours, à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité. Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

Si le client dépasse le délai de quinze (15) jours, à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les produits commandés. 10% du montant de chaque article retourné sera déduit de la valeur remboursée.
Il est conseillé au client de joindre à son colis le bon de retour préalablement complété et imprimé à l’aide du formulaire de retour accessible depuis l’espace client - Rubrique "Mes Commandes".

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été portés, endommagés ou salis par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine à l’adresse de retour ci-dessus mentionnée. Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, le remboursement des produits liés au droit de rétractation sera effectué dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de retour des Produits par Le Client. Cette dernière procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande.
Les frais de retour par voie postale ne sont pas remboursés. 

X- GARANTIES
Satisfait ou remboursé

Nous nous engageons à vous rembourser votre bijou si celui-ci n’a pas été porté ou abîmé.

Conditions de garantie

La garantie est d'un mois à partir de la date de réception du bijou.

La garantie couvre uniquement un défaut de fabrication. Tout dommage résultant d’un mauvais usage ne pourra être pris en charge par Lovarth. La garantie ne couvre ni les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une négligence, ni l’usure normale du bijou.

Les pierres naturelles ne sont pas garanties en cas de cassure. La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie est à la charge du client et fera l’objet d’un devis.

Tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine par la poste. Lovarth décline toute responsabilité en cas de dommage, perte ou de vol pendant le transport. Nous vous conseillons de faire un suivi de votre colis.

Veuillez noter que les délais de réparation sont de 2 à 3 semaines.

Demande de réclamation dans le cadre de la garantie

Pour toute demande de service après-vente, nous vous invitons à envoyer un mail à contact@lovarth.com.

Nous vous demandons de préciser votre numéro de commande et d’indiquer le problème rencontré sur le bijou et de joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et nous vous donnerons la procédure à suivre.

S'il est établi qu'il y a un défaut de matériel ou de fabrication, des options de substitution ou réparation seront définies (en fonction de la disponibilité des pièces de rechange et la possibilité d'exécution de la réparation).

S'il est établi que le dommage n'est pas un défaut de matériel ou de fabrication, le bijou pourra faire l'objet d'une réparation à vos frais. Un devis vous sera présenté.

XI- DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à contact@lovarth.com en indiquant dans l’objet de l’email « Modification données personnelles ». Le Client peut également modifier ses coordonnées personnelles depuis son espace client en s’identifiant à l’aide de son adresse électronique et de son mot de passe.
Toutes les informations personnelles que nous collectons sont strictement nécessaires pour le traitement des commandes, la livraison ainsi que la facturation. Les informations de votre compte ne sont donc utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec le Site. Toute information manquante entrainera le refus automatique de la commande. Les informations personnelles collectées sur le Site sont traitées par la Société à des fins de gestion de la relation client et de prospection. Ces informations ne sont transmises qu’aux sociétés qui contribuent à la gestion, exécution et traitement des commandes.
Par ailleurs, la Société ne transmet aucune information personnelle à des tiers à des fins de prospection, mais peut être amenée à les divulguer aux organismes et autorités légalement habilités, dans la mesure où la divulgation est requise ou autorisée par la loi, ou lorsqu’elle le jugera nécessaire ou approprié pour satisfaire aux lois et autres textes applicables, ou pour protéger ou défendre ses droits ou ceux de ses employés, clients ou toute autre personne.
Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par notre plateforme de paiement Shopify ou par PayPal.
Si le Client l’a préalablement accepté, il pourra recevoir des emails marketing (newsletters) dont il pourra se désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant en bas de chaque e-mail reçu.

Toutes les informations personnelles sont stockées chez l’hébergeur du Site, dont les cordonnées figurent sur le Site sous la rubrique « Mentions Légales ».
En aucun cas, la Société ne demandera de confirmer par email les détails du compte ou ceux d’une carte bancaire. Si le Client reçoit un email prétendument envoyé par la Société lui demandant de telles informations, il ne doit pas y répondre.
Nous nous efforçons de maintenir des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, malgré toutes les mesures que nous mettons en place pour protéger un accès, une utilisation ou une divulgation frauduleuse de ces informations, nous ne pourrons garantir qu’une
transmission de données par internet puisse être totalement protégée contre un accès par des tiers non autorisés. Nous ne pourrons être tenus pour
responsables en cas de violation de sécurité, sauf si ladite violation était imputable à une négligence de notre part.
Le Site utilise des cookies (témoins de connexion) qui permettent uniquement la conservation de données temporaires liées à la session en cours tels que les produits que vous sélectionnez ou le temps passé sur le Site. Ces informations collectées ne sont en aucun cas nominatives. Une fois déconnecté du Site, ces informations sont mémorisées pendant trente (30) jours avant d’être définitivement effacées.
Lors de son arrivée sur le Site, le Client est informé de la présence de ces cookies. La poursuite de la navigation sur le Site vaut acceptation. L’utilisateur a cependant la possibilité de s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur. Toutefois l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies.

XII- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle du Site et de ses contenus appartiennent exclusivement à la Société. Toute reproduction, utilisation ou modification partielle ou totale d’un élément du Site, sous quelque forme que ce soit, ne peut être effectuée sans autorisation expresse de la Société qui se réserve le droit d’engager des poursuites au titre de la propriété intellectuelle.

Le Client se voit accorder une licence limitée, incluant la consultation et l'utilisation du Site à titre personnel, et excluant d’en télécharger ou d’en modifier les contenus, en tout ou partie, sans consentement écrit exprès de la part de la Société. Cette licence exclut tout usage du Site à des fins commerciales ou de revente, toute récupération et utilisation des descriptions ou tarifs des produits, tout usage dérivé du Site ou de ses contenus, ou toute utilisation d'outils d'exploration de données, de robots d'indexation ou d'outils de collecte et d'extraction de données. Il est interdit de reproduire, dupliquer, copier, vendre, ou de quelque autre façon exploiter tout ou partie du Site à des fins commerciales sans autorisation écrite expresse. Il est interdit de recourir à des techniques permettant d'incorporer toutes marques commerciales, logos, informations exclusives (y compris des images, textes, mises en page ou formulaires) appartenant à la Société sans autorisation écrite expresse. Il est interdit d'utiliser des balises méta ou tout autre « texte caché » utilisant le nom ou la marque commerciale sans autorisation écrite expresse.

XIII- RESPONSABILITÉ

La passation de commande sur le Site implique la connaissance et l'acceptation des procédures en vigueur sur le réseau Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d'information, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière générale tous les risques liés à l'utilisation du réseau Internet.

La Société ne saurait donc en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d'incident lié à l'utilisation de l'ordinateur, de l'accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du Client au Site se faisant sous son entière responsabilité.

Nous nous efforçons de fournir un contenu fiable sur le Site. Cependant et malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir que le Site soit exempt d’inexactitudes ou d’omissions et nous ne saurons être tenus pour responsables des erreurs ou omissions, d’une absence de disponibilité des informations et des services.

XIV- JURIDICTION APPLICABLE

La vente des produits vendus sur le Site est soumise au droit français. Les termes et conditions de vente, ainsi que la relation contractuelle entre le Client et la Société sont régis par la législation française. Les parties acceptant la juridiction des tribunaux compétents pour toute action intentée consécutive ou liée aux présentes conditions.

En cas de litiges le client s’adressa par priorité à la Société pour obtenir une solution amiable et à défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents.

XV- CONTACT

Pour toute question concernant les commandes de produits en ligne, veuillez nous contacter par email à : contact@lovarth.com ou par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 17h, au +33 (0)6 22 08 39 08 . Nous ferons le nécessaire pour vous répondre le plus rapidement possible.